“Bu karara kimseyi dahil etmedim. Bunun liderliğimin işareti olacağını düşündüm. Ben de yerde bir aptal gibi oturup 'Hey, burada seninleyim' diyordum. Yanılmışım, orada hiyerarşi önemliydi, ofis önemliydi, herkes çok kızgındı ve asistanım gerçekten beni zehirleyeceklerine inanıyordu” diyor.
Sonunda Deri bir konferans salonunu ofisine dönüştürmeyi seçti ve şirkette çalıştığı iki yıldan biraz daha uzun bir süre içinde Çin'deki ilk iletişim liderliği eğitimi olan Burson-Marsteller Liderlik Enstitüsü'nü kurmayı başardı.
“Çok zordu ama orada kazandıklarım, doktora veya yüksek lisansta öğrendiklerimden çok daha değerliydi. “Kesinlikle gerçek hatalar yaptığınızda en çok öğrendiğiniz zamandır” diyor.
Bu deneyimin ardından Chris Deri, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'daki yedi ofiste 180 çalışanıyla kapsamlı bir dijital pazarlama ve iletişim hizmetleri şirketi olan W20 Company ajansının başkanlığını yapmak üzere New York'a döndü.
Daha sonra küresel bir CEO danışmanlık firması olan Teneo'ya gitmeye karar verdi ve burada şirketin dijital uygulamasını kurdu; müşterilere içerik ve katılım stratejileri, veri analitiği ve kuruluşlarının dijitalleştirilmesi konularında danışmanlık sağlamaya odaklandı.
Weber Shandwick, 2022'de Kurumsal İlişkiler Direktörü ve C-Suite Danışmanlık İşi Başkanı rolünü üstlenmek üzere geldi; burada kurumsal konumlandırma, finansal iletişim, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi konularında uzmanlaşmış profesyonellerden oluşan küresel bir ekibe liderlik ediyor.
Olmak istediğin lider
Deri, Çin'de yönetmenlik görevini üstlendiğinde o ortamda liderlik için gereken becerilerdeki farklılıkları fark etti. Hem ekibinin hem de müşterilerinin güvenebileceği bir lider olmaya çalıştı ve bu süreçte hata yapmayı kabul etti.
Deneyimleri sonucunda liderliğe iki yaklaşımın olduğunu öğrendi: yukarıdan aşağıya ve katılımcı. Yukarıdan aşağıya liderlik, organizasyonun üst kısmından gelen mesajların tüm yapıya yayılacağına güvenerek iletilmesini içerir.
Bunun aksine, katılımcı liderlik, liderin günlük dinamiklere ve durumlara dahil olmasını, ekibiyle etkileşime girmesini ve onlarla birlikte zorluklarla yüzleşmesini gerektirir. Deri için, ellerini kirletmeyi ve sahada olmayı içeren bu son liderlik biçimi, özellikle kriz zamanlarında hayati önem taşıyor.
Bu bağlamda, AFE Liderazgo Consciente firmasının kurucusu Nora Taboada, eski patronlar olgusunun, finansal ölçütlere ve ürün kalitesine çalışanların refahından daha fazla öncelik veren eski bir sistemden kaynaklandığını savunuyor. Bu bağlamda geleneksel liderler, ekipleri açısından sonuçları ne olursa olsun, kar elde ettikleri sürece başarılı olabilirler.
Ancak Taboada, son yıllarda iş ölçümlerinin etik, itibar ve topluluklara katkı unsurlarını içerecek şekilde geliştiğine dikkat çekiyor. Bu değişim, sadece hissedarlardan ziyade tüm paydaşları dikkate alan daha geniş bir yaklaşımın ortaya çıkmasına yol açmıştır. Sonuç olarak şirketler artık sadece karlılıklarına göre değil, aynı zamanda sosyal ve çevresel etkilerine göre de değerlendiriliyor.
Bu yeni tüketici zihniyeti, şirketleri faaliyetlerinde daha sorumlu ve etik davranmaya itiyor. Sosyal medyanın ve çevre bilincinin baskısı tüketici beklentilerini değiştirdi; bu da kötü niyetli veya sorumsuz işletmelerin önemli itibar ve müşteri kaybı riskleriyle karşı karşıya olduğu anlamına geliyor.
Uzman, “Gelişmiş liderler, daha fazla kişisel bilgiye sahip olan ve sürekli olarak nasıl büyüdükleri ve güçlü yönlerini geliştirdikleri üzerine düşünen kişilerdir; onlar alçakgönüllü ve sürekli öğrenen kişilerdir” diye belirtiyor.
Bugün liderliğin zorlukları
Deri, iş ortamının giderek teknoloji ve çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) hususları tarafından yönlendirildiğinin farkında, ancak liderler uyum sağlama ve etkili bir şekilde liderlik etme konusunda büyük zorluklarla karşı karşıya kalıyor. Rapora göre Tahminler 2024Weber Shandwick'e göre, iş dünyası liderlerinin yalnızca %10-20'si işletmelerin bugün karşı karşıya kaldığı yeni ortaya çıkan sorunları çözebilecek donanıma sahip olduğunu düşünüyor.
Rapor, katılımcıların %71'inin ürün ve hizmetlerde inovasyonu teşvik etmek için yapay zeka (AI) uzmanlarını işe almayı planladığını ve %70'inin iş faaliyetlerinde yapay zekayı kullanarak yeni teslimat stratejileri keşfetmeyi planladığını ortaya koyuyor. Ancak yalnızca %13'ü yapay zeka odaklı dönüşüme liderlik etmeye gerçekten hazır olduğunu düşünüyor.
Organizasyonel düzeyde, liderlerin %40'ının şirketlerinin iç yapısında ayarlamalar yapmayı planlamasıyla büyük değişiklikler bekleniyor. Ancak yalnızca %8'i dezenformasyon yönetiminin gündemlerinde bir öncelik olduğunu düşünüyor.
Her ne kadar %50'den fazlası ESG konularının şirketleri için öneminin farkında olsa da, yalnızca %28'i gerçek ilgi gösteriyor ve %15'i karar verme süreçlerinde bu kavramları içselleştiriyor. Benzer şekilde, yöneticilerin %38'i jeopolitik hususlara yanıt olarak tedarik zinciri yönetimini ayarlamayı planlıyor.
Deri, şirketlerin geniş bir beceri ve deneyim yelpazesine sahip ekipler oluşturması gerektiğine inanıyor. Biri Meksika'nın siyasi sistemi konusunda bilgili, diğeri sosyal medya alanında uzman ve aynı zamanda müşterilerin işleri hakkında teknik bilgiye sahip biri.
“Asıl zorluk, bu insanları, her birinin kendi özel bilgisiyle katkıda bulunabileceği, ancak eldeki soruna ilişkin daha geniş bir anlayışa sahip olduğu uyumlu bir ekip halinde bir araya getirmekte yatmaktadır” diye yorumluyor.
Deri için büyümenin anahtarlarından biri mütevazi olmaktır. Ona en çok ilham veren lider, 1965'te suikasta uğrayan konuşmacı ve aktivist Malcolm Max'tir. Onunla zamanında tanışmamış olmasına rağmen Deri, onun hatalarını açıkça kabul etme ve onlardan ders alma becerisine hayrandır.
Bir diğeri ise ağ oluşturmadır; ancak bazı insanlar, özellikle de gençler, bu konuda yanlış algılara sahip olabilir ve bunu bağlantı kurma ve yeni bakış açıları öğrenme fırsatından ziyade bir işlem olarak görebilirler.
Danışmanı endişelendiren şey, her ne kadar temel teknik beceriler akademik ortamda öğretilse de diğer pek çok yeterliliğin iş sırasında kazanılmasıdır. Bu nedenle, kişisel gelişime zaman ayırmanın, çeşitli konuları keşfetmenin ve okuma, yazma ve eleştirel düşünme gibi zorlukları etkili bir şekilde ele almak için gerekli olan becerileri geliştirmenin önemli olduğuna inanıyor.
“Kendisini iletişime adayanların eleştirel düşünceye sahip olmaları gerektiğine inanıyorum. Danışmanlar olarak yaklaşımımız bütünseldir, bu nedenle bilgiyi düşünceli ve anlayışlı bir şekilde analiz edebilmek ve değerlendirebilmek çok önemlidir” diye bitiriyor.
Sonunda Deri bir konferans salonunu ofisine dönüştürmeyi seçti ve şirkette çalıştığı iki yıldan biraz daha uzun bir süre içinde Çin'deki ilk iletişim liderliği eğitimi olan Burson-Marsteller Liderlik Enstitüsü'nü kurmayı başardı.
“Çok zordu ama orada kazandıklarım, doktora veya yüksek lisansta öğrendiklerimden çok daha değerliydi. “Kesinlikle gerçek hatalar yaptığınızda en çok öğrendiğiniz zamandır” diyor.
Bu deneyimin ardından Chris Deri, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'daki yedi ofiste 180 çalışanıyla kapsamlı bir dijital pazarlama ve iletişim hizmetleri şirketi olan W20 Company ajansının başkanlığını yapmak üzere New York'a döndü.
Daha sonra küresel bir CEO danışmanlık firması olan Teneo'ya gitmeye karar verdi ve burada şirketin dijital uygulamasını kurdu; müşterilere içerik ve katılım stratejileri, veri analitiği ve kuruluşlarının dijitalleştirilmesi konularında danışmanlık sağlamaya odaklandı.
Weber Shandwick, 2022'de Kurumsal İlişkiler Direktörü ve C-Suite Danışmanlık İşi Başkanı rolünü üstlenmek üzere geldi; burada kurumsal konumlandırma, finansal iletişim, halkla ilişkiler ve kriz yönetimi konularında uzmanlaşmış profesyonellerden oluşan küresel bir ekibe liderlik ediyor.
Olmak istediğin lider
Deri, Çin'de yönetmenlik görevini üstlendiğinde o ortamda liderlik için gereken becerilerdeki farklılıkları fark etti. Hem ekibinin hem de müşterilerinin güvenebileceği bir lider olmaya çalıştı ve bu süreçte hata yapmayı kabul etti.
Deneyimleri sonucunda liderliğe iki yaklaşımın olduğunu öğrendi: yukarıdan aşağıya ve katılımcı. Yukarıdan aşağıya liderlik, organizasyonun üst kısmından gelen mesajların tüm yapıya yayılacağına güvenerek iletilmesini içerir.
Bunun aksine, katılımcı liderlik, liderin günlük dinamiklere ve durumlara dahil olmasını, ekibiyle etkileşime girmesini ve onlarla birlikte zorluklarla yüzleşmesini gerektirir. Deri için, ellerini kirletmeyi ve sahada olmayı içeren bu son liderlik biçimi, özellikle kriz zamanlarında hayati önem taşıyor.
Bu bağlamda, AFE Liderazgo Consciente firmasının kurucusu Nora Taboada, eski patronlar olgusunun, finansal ölçütlere ve ürün kalitesine çalışanların refahından daha fazla öncelik veren eski bir sistemden kaynaklandığını savunuyor. Bu bağlamda geleneksel liderler, ekipleri açısından sonuçları ne olursa olsun, kar elde ettikleri sürece başarılı olabilirler.
Ancak Taboada, son yıllarda iş ölçümlerinin etik, itibar ve topluluklara katkı unsurlarını içerecek şekilde geliştiğine dikkat çekiyor. Bu değişim, sadece hissedarlardan ziyade tüm paydaşları dikkate alan daha geniş bir yaklaşımın ortaya çıkmasına yol açmıştır. Sonuç olarak şirketler artık sadece karlılıklarına göre değil, aynı zamanda sosyal ve çevresel etkilerine göre de değerlendiriliyor.
Bu yeni tüketici zihniyeti, şirketleri faaliyetlerinde daha sorumlu ve etik davranmaya itiyor. Sosyal medyanın ve çevre bilincinin baskısı tüketici beklentilerini değiştirdi; bu da kötü niyetli veya sorumsuz işletmelerin önemli itibar ve müşteri kaybı riskleriyle karşı karşıya olduğu anlamına geliyor.
Uzman, “Gelişmiş liderler, daha fazla kişisel bilgiye sahip olan ve sürekli olarak nasıl büyüdükleri ve güçlü yönlerini geliştirdikleri üzerine düşünen kişilerdir; onlar alçakgönüllü ve sürekli öğrenen kişilerdir” diye belirtiyor.
Bugün liderliğin zorlukları
Deri, iş ortamının giderek teknoloji ve çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) hususları tarafından yönlendirildiğinin farkında, ancak liderler uyum sağlama ve etkili bir şekilde liderlik etme konusunda büyük zorluklarla karşı karşıya kalıyor. Rapora göre Tahminler 2024Weber Shandwick'e göre, iş dünyası liderlerinin yalnızca %10-20'si işletmelerin bugün karşı karşıya kaldığı yeni ortaya çıkan sorunları çözebilecek donanıma sahip olduğunu düşünüyor.
Rapor, katılımcıların %71'inin ürün ve hizmetlerde inovasyonu teşvik etmek için yapay zeka (AI) uzmanlarını işe almayı planladığını ve %70'inin iş faaliyetlerinde yapay zekayı kullanarak yeni teslimat stratejileri keşfetmeyi planladığını ortaya koyuyor. Ancak yalnızca %13'ü yapay zeka odaklı dönüşüme liderlik etmeye gerçekten hazır olduğunu düşünüyor.
Organizasyonel düzeyde, liderlerin %40'ının şirketlerinin iç yapısında ayarlamalar yapmayı planlamasıyla büyük değişiklikler bekleniyor. Ancak yalnızca %8'i dezenformasyon yönetiminin gündemlerinde bir öncelik olduğunu düşünüyor.
Her ne kadar %50'den fazlası ESG konularının şirketleri için öneminin farkında olsa da, yalnızca %28'i gerçek ilgi gösteriyor ve %15'i karar verme süreçlerinde bu kavramları içselleştiriyor. Benzer şekilde, yöneticilerin %38'i jeopolitik hususlara yanıt olarak tedarik zinciri yönetimini ayarlamayı planlıyor.
Deri, şirketlerin geniş bir beceri ve deneyim yelpazesine sahip ekipler oluşturması gerektiğine inanıyor. Biri Meksika'nın siyasi sistemi konusunda bilgili, diğeri sosyal medya alanında uzman ve aynı zamanda müşterilerin işleri hakkında teknik bilgiye sahip biri.
“Asıl zorluk, bu insanları, her birinin kendi özel bilgisiyle katkıda bulunabileceği, ancak eldeki soruna ilişkin daha geniş bir anlayışa sahip olduğu uyumlu bir ekip halinde bir araya getirmekte yatmaktadır” diye yorumluyor.
Deri için büyümenin anahtarlarından biri mütevazi olmaktır. Ona en çok ilham veren lider, 1965'te suikasta uğrayan konuşmacı ve aktivist Malcolm Max'tir. Onunla zamanında tanışmamış olmasına rağmen Deri, onun hatalarını açıkça kabul etme ve onlardan ders alma becerisine hayrandır.
Bir diğeri ise ağ oluşturmadır; ancak bazı insanlar, özellikle de gençler, bu konuda yanlış algılara sahip olabilir ve bunu bağlantı kurma ve yeni bakış açıları öğrenme fırsatından ziyade bir işlem olarak görebilirler.
Danışmanı endişelendiren şey, her ne kadar temel teknik beceriler akademik ortamda öğretilse de diğer pek çok yeterliliğin iş sırasında kazanılmasıdır. Bu nedenle, kişisel gelişime zaman ayırmanın, çeşitli konuları keşfetmenin ve okuma, yazma ve eleştirel düşünme gibi zorlukları etkili bir şekilde ele almak için gerekli olan becerileri geliştirmenin önemli olduğuna inanıyor.
“Kendisini iletişime adayanların eleştirel düşünceye sahip olmaları gerektiğine inanıyorum. Danışmanlar olarak yaklaşımımız bütünseldir, bu nedenle bilgiyi düşünceli ve anlayışlı bir şekilde analiz edebilmek ve değerlendirebilmek çok önemlidir” diye bitiriyor.