“Bazen şaka yaptığım şeylerden biri de patronunuzun özgeçmişini alıp kelle avcılarına gönderebilmenizdir. Belki başka bir yerde iş bulurum ve sen de sorunu ihraç edersin. Veya belki de organizasyonda, konuşmakta kendinizi güvende hissedeceğiniz bir müttefik bulabilir ve bu kişinin daha sonra patronunuzla konuşmasını sağlayabilirsiniz. Başka bir deyişle dolaylı olarak müdahale edin” dedi Goleman, yeni kitabı Optimal'in sunumu sırasında.
Kısmen, yaşam deneyimi ve duyguların yönetimi onu bu eserini yazmaya yöneltti. En çok satan kitap Duygusal Zeka, kendisinin ortaya attığı ve kötü liderliğin işaret ettiği rahatsızlıkların olduğu işgücü piyasasına mükemmel bir şekilde uyan ve uymaya devam eden bir konu.
Computrabajo'nun verilerine göre insanların %43'ü kötü bir patron yüzünden işini bırakıyor. Bu, işten ayrılmanın ana nedenidir; hatta parasal maaş ve kariyer geliştirme fırsatları gibi faktörlerden de fazladır.
Duygusal zeka iş yerinde nasıl uygulanır?
Daniel Goleman, duygusal zekanın dört alanda gruplandırılmış çeşitli yeteneklerden oluştuğunu savunuyor: öz farkındalık, öz yönetim, empati ve sosyal beceriler. Bu alanların her biri, istisnai çalışanları ve liderleri diğerlerinden ayıran belirli yeterlilikler içerir.
Sorunlu bir patrona karşı duygusal tepkinizi etkili bir şekilde yönetmek için, amirinizin empatiden yoksun olduğu ve öfkeye ve bağırmaya eğilimli olduğu durumlarda bile elinizden gelenin en iyisini yapmanızın çok önemli olduğunu tavsiye ediyor. Dışardan durumu değiştiremeseniz veya o patrondan kurtulamasanız da, bunu içsel olarak yönetebilirsiniz.
Ancak elinden gelenin en iyisini yap Bu, çizgiyi aşmak ve yorgunluğa ulaşmak anlamına gelmez. ima ediyor orada olun ve odaklanın. “Günümüzün uyum hızı stres yaratıyor” diye belirtiyor. Stresli bir yaşamı sınırlarla yönetmek mümkündür. Bunu yapmanın bir yolu vücudun bir iyileşme aşamasına sahip olmasını sağlamaktır.
“Sürekli stres, bağışıklık ve kardiyovasküler sisteminizden enerji çalar, bu nedenle teknik olarak parasempatik uyarılma olarak bilinen iyileşme aşamasına girmek çok önemlidir. Zaman kaybı gibi görünse bile iyileşmeyi planlamak hayati önem taşır. O değil; Gerçekte vücudunuzu bir sonraki zorlukla yüzleşmeye hazırlıyorsunuz” diye belirtiyor.
İyileşme, sevdiklerinizle vakit geçirmeyi, bir çocukla veya evcil hayvanla oynamayı, doğada yürüyüşe çıkmayı, meditasyon yapmayı veya yoga yapmayı içerebilir. Sizin için işe yarayan, ancak değiştirilemez veya tartışılamaz. Goleman, bunun günlük gündeme alınmasının ve öncelik haline getirilmesinin çok önemli olduğunu vurguluyor. “Kendine bir iyilik yapmış olacaksın” diyor.
“Çeşitli sektörlerde rekabetin artması nedeniyle birçok şirket çalışanlarını dinlemiyor. Yöneticiler aynı iş gücünden daha fazla üretkenlik elde etme ihtiyacını hissediyorlar. Bu nedenle kendi duygusal tepkilerinizi yönetmek, dinlenmenizi ve stresten kurtulmanızı sağlamak ve en uygun performans durumuna ulaşmanın yollarını bulmak hayati önem taşımaktadır. Etkili bir strateji, tüm dikkatinizi mevcut göreve odaklamaktır; bu da optimum duruma ulaşmayı her zaman kolaylaştırır,” diye açıklıyor.
Sizce kendinize şunu sormanızda fayda var: Elimden gelenin en iyisini yapıyor muyum? Yaptığım işten keyif alıyor muyum? İşime odaklanmış ve odaklanmış mıyım yoksa dikkatim mi dağılıyor? Goleman, Harvard araştırmasının insanların zamanın yaklaşık %50'sinde, hatta işyerinde daha da fazla dikkatlerinin dağıldığını gösterdiğini söylüyor.
Uzman, çalışanları meslektaşlarıyla olan bağlarını, fiziksel ve zihinsel sağlıklarını değerlendirmeye davet ediyor. Baş ağrıları, sırt ağrıları veya karın ağrıları stres belirtileri olabilir. “Optimal duruma daha sık ulaşırsanız, stresle ilgili daha az sorunla karşılaşırsınız” diye belirtiyor.
Ya lider olmam gerekiyorsa?
Daha iyi bir lider olmak için Daniel Goleman, dört temel bölümden oluşan duygusal zekanın önemini vurguluyor. Üçüncü ve dördüncüsü empati ve etkili ilişkiler kurmayla ilgilidir.
Goleman, etkili liderliğin temelini oluşturan üç tür empatinin bulunduğunu ayrıntılarıyla anlatıyor. Bunlardan ilki bilişsel empatidir; diğer kişinin nasıl düşündüğünü anlayın ve iletişim kurmak için uygun dili kullanın etkili bir şekilde. İkincisi ise duygusal empatidir. diğer kişinin duygularını hissetmek beyinler arasındaki görünmez duygusal bağlantı sayesinde. Üçüncüsü, yalnızca diğer kişinin deneyimlediğini anlayıp hissetmekle kalmayıp aynı zamanda onu da gösterdiğiniz empatik ilgidir. refahınız için gerçek bir endişe. Bu tür bir empati çok önemlidir çünkü anlaşmazlıkları çözmek ve güçlü ilişkileri sürdürmek için gerekli olan güven ve bağlantıyı yaratır.
Ekip çalışması bağlamında grubun duygusal zekası da aynı derecede önemlidir. Bu şu anlama gelir: Ekip üyelerinin birbirlerinin güçlü ve zayıf yönlerini bilmeleri, samimi olmaları ve birbirlerine güvenmeleri. Duygusal açıdan zeki bir ekip, duygularını iyi yönetir, sorunlarla birlikte yüzleşir ve çözer, hem ekip içinde hem de organizasyonun diğer bölümleriyle iyi ilişkiler sürdürür.
Goleman'a göre en iyi liderler, yüksek duygusal zekaya sahip olanlardır. Bu tür zeka, etkili liderlik açısından IQ'dan iki kat daha önemlidir. IQ, bilişsel yetenekleri ve profesyonel potansiyeli belirlese de, kişinin kendini yönetmesine, ilişkileri yönetmesine ve başkalarıyla empati kurmasına olanak tanıyan, olağanüstü bir lider olmanın temel unsurları olan duygusal zekadır.
Duygusal öz yönetim, Goleman'ın duygusal zeka modelinin bir diğer önemli parçasıdır. Eldeki görevlere müdahale etmemeleri için kaygı ve öfkeyi en aza indirmeyi, olumlu duyguları organize etmeyi, iyimser ve hedef odaklı bir bakış açısını sürdürmeyi içerir. Olumlu ve dengeli bir duygusal durumda, bilgiyi en iyi şekilde özümsemek ve anlamak mümkündür, bu da daha iyi kararlara yol açar.
Mükemmeliyetçilik ve aşırı çaba, düşmanlarınız
Goleman, mükemmeliyetçiliğin ve aşırı talebin sağlıksız ve takıntılı davranışlara yol açabileceğini garanti ediyor. Mükemmellik arayışı ile optimum performans durumu arasında ayrım yapmalıyızmükemmeliyetçilikle aynı şey değildir. Optimum durum, mükemmelliğe ulaşmaya gerek kalmadan yüksek etkili performansı ifade eder.
“Mükemmeliyetçiler Neyin yanlış olduğuna ve neyin iyileştirilmesi gerektiğine odaklanan bir iç diyaloğa sahip olma eğilimindedirler. %120 oranında çalışırlar, yalnızca sorunlara odaklanırlar, asla başarıya odaklanmazlar. Bu yaklaşım aynı zamanda onun liderlik tarzına da yansıyor. Yalnızca başkalarının hatalarını görürler ve başarıları veya güçlü yönleri kutlamazlar. Bu nedenle mükemmeliyetçilik, duygusal zekada öz farkındalıktan yola çıkarak analiz edilebilir” yorumunu yaptı.
Mükemmeliyetçilikle mücadele etmek için Goleman, iç diyaloğu gözlemlemenin önemli olduğunu söylüyor. Yalnızca sizin neyi yanlış yaptığınıza veya başkalarının neyi yanlış yaptığına odaklanırsanız mükemmeliyetçiliğe düşersiniz ve bu da kişisel performansa veya liderliğe yardımcı olmaz. Güçlü yönlerinizin farkına varmanız ve bunu kabul etmeniz önemlidir. Her zaman geliştirilecek bir alan vardır, ancak takıntıya düşmeden.
Öz-yönetim de çok önemlidir. Her manevi gelenek bir tür öz disiplini öğretir ve buna davranışları kontrol etmek ve empati ve şefkati teşvik etmek de dahildir. Gerçek empati şefkate yol açar ve kendi duygularınızı iyi yönetmek, başkalarının duyguları karşısında bunalmadan empatik olmak için çok önemlidir.
“Örneğin, acil servisteki bir doktorun, büyük acı çeken hastalara etkili bir şekilde yardım edebilmesi için duygularını yönetmesi gerekiyor. İşyerinde empati ve dinleme yeteneği, insanların anlaşıldığını hissetmesi ve insan ilişkilerini içeren herhangi bir ortamda etkililiğin temeli olan güçlü ilişkiler kurması için çok önemlidir” dedi.
Yazarın vurguladığı bir diğer nokta da, bir kişiyi bir kuruluşta terfi ettirme kararının karmaşık olmasıdır. Bazen terfiler teknik deneyime, kıdeme, bireysel performansa veya kişisel avantajlara dayalı olabilir, ancak Her lider öncelikle duygusal zekasını eğitmeli ve geliştirmelidir. çünkü “liderlik işin diğer insanlar aracılığıyla iyi yapılmasını sağlamaktır ve bunun için güçlü ilişkiler ve empati çok önemlidir” diye tekrarladı.
Goleman, etkili bir lider olmak için ekibinizin çabası ve iyileşmesi arasında bir denge bulmanın, kendi duygularınızı yönetmenin ve güçlü, empatik ilişkiler geliştirmenin önemli olduğu sonucuna vardı. Duygusal zeka, yıkıcı mükemmeliyetçiliğe düşmeden en iyi performansı sağlayarak bunu başarabilir.
Kısmen, yaşam deneyimi ve duyguların yönetimi onu bu eserini yazmaya yöneltti. En çok satan kitap Duygusal Zeka, kendisinin ortaya attığı ve kötü liderliğin işaret ettiği rahatsızlıkların olduğu işgücü piyasasına mükemmel bir şekilde uyan ve uymaya devam eden bir konu.
Computrabajo'nun verilerine göre insanların %43'ü kötü bir patron yüzünden işini bırakıyor. Bu, işten ayrılmanın ana nedenidir; hatta parasal maaş ve kariyer geliştirme fırsatları gibi faktörlerden de fazladır.
Duygusal zeka iş yerinde nasıl uygulanır?
Daniel Goleman, duygusal zekanın dört alanda gruplandırılmış çeşitli yeteneklerden oluştuğunu savunuyor: öz farkındalık, öz yönetim, empati ve sosyal beceriler. Bu alanların her biri, istisnai çalışanları ve liderleri diğerlerinden ayıran belirli yeterlilikler içerir.
Sorunlu bir patrona karşı duygusal tepkinizi etkili bir şekilde yönetmek için, amirinizin empatiden yoksun olduğu ve öfkeye ve bağırmaya eğilimli olduğu durumlarda bile elinizden gelenin en iyisini yapmanızın çok önemli olduğunu tavsiye ediyor. Dışardan durumu değiştiremeseniz veya o patrondan kurtulamasanız da, bunu içsel olarak yönetebilirsiniz.
Ancak elinden gelenin en iyisini yap Bu, çizgiyi aşmak ve yorgunluğa ulaşmak anlamına gelmez. ima ediyor orada olun ve odaklanın. “Günümüzün uyum hızı stres yaratıyor” diye belirtiyor. Stresli bir yaşamı sınırlarla yönetmek mümkündür. Bunu yapmanın bir yolu vücudun bir iyileşme aşamasına sahip olmasını sağlamaktır.
“Sürekli stres, bağışıklık ve kardiyovasküler sisteminizden enerji çalar, bu nedenle teknik olarak parasempatik uyarılma olarak bilinen iyileşme aşamasına girmek çok önemlidir. Zaman kaybı gibi görünse bile iyileşmeyi planlamak hayati önem taşır. O değil; Gerçekte vücudunuzu bir sonraki zorlukla yüzleşmeye hazırlıyorsunuz” diye belirtiyor.
İyileşme, sevdiklerinizle vakit geçirmeyi, bir çocukla veya evcil hayvanla oynamayı, doğada yürüyüşe çıkmayı, meditasyon yapmayı veya yoga yapmayı içerebilir. Sizin için işe yarayan, ancak değiştirilemez veya tartışılamaz. Goleman, bunun günlük gündeme alınmasının ve öncelik haline getirilmesinin çok önemli olduğunu vurguluyor. “Kendine bir iyilik yapmış olacaksın” diyor.
“Çeşitli sektörlerde rekabetin artması nedeniyle birçok şirket çalışanlarını dinlemiyor. Yöneticiler aynı iş gücünden daha fazla üretkenlik elde etme ihtiyacını hissediyorlar. Bu nedenle kendi duygusal tepkilerinizi yönetmek, dinlenmenizi ve stresten kurtulmanızı sağlamak ve en uygun performans durumuna ulaşmanın yollarını bulmak hayati önem taşımaktadır. Etkili bir strateji, tüm dikkatinizi mevcut göreve odaklamaktır; bu da optimum duruma ulaşmayı her zaman kolaylaştırır,” diye açıklıyor.
Sizce kendinize şunu sormanızda fayda var: Elimden gelenin en iyisini yapıyor muyum? Yaptığım işten keyif alıyor muyum? İşime odaklanmış ve odaklanmış mıyım yoksa dikkatim mi dağılıyor? Goleman, Harvard araştırmasının insanların zamanın yaklaşık %50'sinde, hatta işyerinde daha da fazla dikkatlerinin dağıldığını gösterdiğini söylüyor.
Uzman, çalışanları meslektaşlarıyla olan bağlarını, fiziksel ve zihinsel sağlıklarını değerlendirmeye davet ediyor. Baş ağrıları, sırt ağrıları veya karın ağrıları stres belirtileri olabilir. “Optimal duruma daha sık ulaşırsanız, stresle ilgili daha az sorunla karşılaşırsınız” diye belirtiyor.
Ya lider olmam gerekiyorsa?
Daha iyi bir lider olmak için Daniel Goleman, dört temel bölümden oluşan duygusal zekanın önemini vurguluyor. Üçüncü ve dördüncüsü empati ve etkili ilişkiler kurmayla ilgilidir.
Goleman, etkili liderliğin temelini oluşturan üç tür empatinin bulunduğunu ayrıntılarıyla anlatıyor. Bunlardan ilki bilişsel empatidir; diğer kişinin nasıl düşündüğünü anlayın ve iletişim kurmak için uygun dili kullanın etkili bir şekilde. İkincisi ise duygusal empatidir. diğer kişinin duygularını hissetmek beyinler arasındaki görünmez duygusal bağlantı sayesinde. Üçüncüsü, yalnızca diğer kişinin deneyimlediğini anlayıp hissetmekle kalmayıp aynı zamanda onu da gösterdiğiniz empatik ilgidir. refahınız için gerçek bir endişe. Bu tür bir empati çok önemlidir çünkü anlaşmazlıkları çözmek ve güçlü ilişkileri sürdürmek için gerekli olan güven ve bağlantıyı yaratır.
Ekip çalışması bağlamında grubun duygusal zekası da aynı derecede önemlidir. Bu şu anlama gelir: Ekip üyelerinin birbirlerinin güçlü ve zayıf yönlerini bilmeleri, samimi olmaları ve birbirlerine güvenmeleri. Duygusal açıdan zeki bir ekip, duygularını iyi yönetir, sorunlarla birlikte yüzleşir ve çözer, hem ekip içinde hem de organizasyonun diğer bölümleriyle iyi ilişkiler sürdürür.
Goleman'a göre en iyi liderler, yüksek duygusal zekaya sahip olanlardır. Bu tür zeka, etkili liderlik açısından IQ'dan iki kat daha önemlidir. IQ, bilişsel yetenekleri ve profesyonel potansiyeli belirlese de, kişinin kendini yönetmesine, ilişkileri yönetmesine ve başkalarıyla empati kurmasına olanak tanıyan, olağanüstü bir lider olmanın temel unsurları olan duygusal zekadır.
Duygusal öz yönetim, Goleman'ın duygusal zeka modelinin bir diğer önemli parçasıdır. Eldeki görevlere müdahale etmemeleri için kaygı ve öfkeyi en aza indirmeyi, olumlu duyguları organize etmeyi, iyimser ve hedef odaklı bir bakış açısını sürdürmeyi içerir. Olumlu ve dengeli bir duygusal durumda, bilgiyi en iyi şekilde özümsemek ve anlamak mümkündür, bu da daha iyi kararlara yol açar.
Mükemmeliyetçilik ve aşırı çaba, düşmanlarınız
Goleman, mükemmeliyetçiliğin ve aşırı talebin sağlıksız ve takıntılı davranışlara yol açabileceğini garanti ediyor. Mükemmellik arayışı ile optimum performans durumu arasında ayrım yapmalıyızmükemmeliyetçilikle aynı şey değildir. Optimum durum, mükemmelliğe ulaşmaya gerek kalmadan yüksek etkili performansı ifade eder.
“Mükemmeliyetçiler Neyin yanlış olduğuna ve neyin iyileştirilmesi gerektiğine odaklanan bir iç diyaloğa sahip olma eğilimindedirler. %120 oranında çalışırlar, yalnızca sorunlara odaklanırlar, asla başarıya odaklanmazlar. Bu yaklaşım aynı zamanda onun liderlik tarzına da yansıyor. Yalnızca başkalarının hatalarını görürler ve başarıları veya güçlü yönleri kutlamazlar. Bu nedenle mükemmeliyetçilik, duygusal zekada öz farkındalıktan yola çıkarak analiz edilebilir” yorumunu yaptı.
Mükemmeliyetçilikle mücadele etmek için Goleman, iç diyaloğu gözlemlemenin önemli olduğunu söylüyor. Yalnızca sizin neyi yanlış yaptığınıza veya başkalarının neyi yanlış yaptığına odaklanırsanız mükemmeliyetçiliğe düşersiniz ve bu da kişisel performansa veya liderliğe yardımcı olmaz. Güçlü yönlerinizin farkına varmanız ve bunu kabul etmeniz önemlidir. Her zaman geliştirilecek bir alan vardır, ancak takıntıya düşmeden.
Öz-yönetim de çok önemlidir. Her manevi gelenek bir tür öz disiplini öğretir ve buna davranışları kontrol etmek ve empati ve şefkati teşvik etmek de dahildir. Gerçek empati şefkate yol açar ve kendi duygularınızı iyi yönetmek, başkalarının duyguları karşısında bunalmadan empatik olmak için çok önemlidir.
“Örneğin, acil servisteki bir doktorun, büyük acı çeken hastalara etkili bir şekilde yardım edebilmesi için duygularını yönetmesi gerekiyor. İşyerinde empati ve dinleme yeteneği, insanların anlaşıldığını hissetmesi ve insan ilişkilerini içeren herhangi bir ortamda etkililiğin temeli olan güçlü ilişkiler kurması için çok önemlidir” dedi.
Yazarın vurguladığı bir diğer nokta da, bir kişiyi bir kuruluşta terfi ettirme kararının karmaşık olmasıdır. Bazen terfiler teknik deneyime, kıdeme, bireysel performansa veya kişisel avantajlara dayalı olabilir, ancak Her lider öncelikle duygusal zekasını eğitmeli ve geliştirmelidir. çünkü “liderlik işin diğer insanlar aracılığıyla iyi yapılmasını sağlamaktır ve bunun için güçlü ilişkiler ve empati çok önemlidir” diye tekrarladı.
Goleman, etkili bir lider olmak için ekibinizin çabası ve iyileşmesi arasında bir denge bulmanın, kendi duygularınızı yönetmenin ve güçlü, empatik ilişkiler geliştirmenin önemli olduğu sonucuna vardı. Duygusal zeka, yıkıcı mükemmeliyetçiliğe düşmeden en iyi performansı sağlayarak bunu başarabilir.